Envíos y devoluciones

En Fox Tienda de ventas, nos dedicamos a ofrecerte la mejor experiencia de compra en accesorios de pesca. Entendemos la importancia de recibir tus productos a tiempo y en perfectas condiciones, así como la flexibilidad necesaria para gestionar devoluciones o cambios cuando sea necesario. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y devoluciones.

Política de Envíos

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez enviado, el tiempo de entrega variará según el método de envío seleccionado:

• Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx. El tiempo de entrega es de 10-15 días hábiles tras la expedición. El coste de este servicio es de 12.95 €.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 €, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega es de 15-25 días hábiles tras la expedición.

Nota: Actualmente no realizamos envíos a Asia ni a algunas zonas remotas. Consulte con nuestro equipo si tiene dudas sobre la disponibilidad de envío a su ubicación.

Política de Devoluciones y Cambios

Su satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones y cambios de artículos en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido. Para ser elegible, los productos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.

Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de seguridad e higiene, los siguientes productos no pueden ser devueltos o cambiados:

• Afiladores de anzuelos
• Accesorios de combustible
• Cualquier artículo que haya sido usado, dañado o alterado
• Productos que no conserven su embalaje o etiquetas originales

Proceso de Devolución o Cambio

Siga estos pasos para solicitar una devolución o cambio:

1. Solicitud: Envíe un correo electrónico a [email protected] dentro del período de 15 días, utilizando la plantilla proporcionada al final de esta política.
2. Aprobación: Revisaremos su solicitud y le enviaremos una autorización de devolución (RMA) por correo electrónico en un plazo de 2-3 días hábiles.
3. Envío: Empaquete el artículo de forma segura junto con el recibo original y envíelo a la dirección que le proporcionaremos. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurar su recepción.
4. Procesamiento: Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos su reembolso o cambio en un plazo de 5-7 días hábiles.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original. Los plazos estimados son:

• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 días hábiles después de procesar la devolución.
• PayPal: 3-5 días hábiles después de procesar la devolución.

Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el error sea nuestro.

Cambios de Producto

Para cambios de producto, le enviaremos el nuevo artículo una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto. Los gastos de envío del nuevo artículo correrán por nuestra cuenta.

Plantilla para Solicitud de Devolución/Cambio

Por favor, copie y complete la siguiente plantilla en un correo electrónico a [email protected]:

Nota importante: No envíe ningún artículo sin antes recibir nuestra autorización por correo electrónico. Los artículos enviados sin autorización previa no podrán ser procesados.

Dirección de Devolución

Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos la dirección específica para enviar su devolución. Nuestra dirección principal es:

Fox Tienda de ventas
Carrer de Can Brondo, 33
Palma, ES 07244

Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en [email protected].

¡Gracias por confiar en Fox Tienda de ventas para todos sus accesorios de pesca!